
ביטול עסקה
לביטולים או שינויים בהזמנה יש לפנות אלינו בוואטסאפ: 50-361-5561 972+
שעות פעילות: ראשון–חמישי, בין השעות 09:00–13:00.
תנאי ביטול
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
הביטול יתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, נמצא באריזתו המקורית ולא נפל בו פגם.
דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
לא יינתן זיכוי כספי על פריטים שנרכשו במסגרת מבצע, מתנה או שובר מתנה שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
הלקוחה תישא בעלות המשלוח החוזר, בהתאם להוראות החוק.
אופן ההחזר
החזרת התמורה תתבצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה:
-
תשלום בכרטיס אשראי: החברה תבטל את החיוב ותעדכן את חברת האשראי לזיכוי מיידי.
-
תשלום במזומן או בשיק: הזיכוי יתבצע במזומן או בשיק מזומן עד 7 ימי עסקים ממועד הביטול.
במידה והלקוח/ה יאשר, ניתן יהיה לבצע זיכוי כספי באמצעות העברה בנקאית.
ביטול עסקה לאוכלוסיות זכאיות
לקוחות שהן אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, רשאיות לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד הרכישה או קבלת המוצר (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציגת השירות (לרבות באמצעי תקשורת אלקטרונית).
החזרת מוצרים
במקרה של ביטול עסקה מלאה, יש להחזיר את כל הפריטים שהוזמנו, כולל מתנות והטבות שניתנו במסגרת ההזמנה.
מוצרים שהוחזרו כשהם פגומים, ניזוקים או באריזה שאינה מקורית – כפופים לשיקול דעת החברה, והיא רשאית לתבוע את נזקיה במידת הצורך.
ביטול מצד החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה (כולה או חלקה) במקרה של טעות ברורה במחיר ו/או בתיאור המוצר ו/או תקלה טכנית ו/או בעיית תקשורת ו/או מקרה של כוח עליון ו/או אזילת מלאי.