מדיניות החלפות והחזרות

אנו מאמינות שחשוב לך להרגיש בנוח עם כל רכישה, ולכן דאגנו לתהליך פשוט ונוח להחלפה או החזרה.

​

החלפות והחזרות

• ניתן להחליף מידה או צבע של אותו דגם בלבד, כל עוד הדגם זמין במלאי.

• יש לצרף תמונות של הפריטים בעת בקשת ההחלפה/ההחזרה.

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר או פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

• ההחזר הכספי יינתן בניכוי 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ובתוספת עלות משלוח חזרה של 15 ₪.

• ההחזר הכספי יתבצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 15 ימי עסקים.
   

הוראות לביצוע החזרה/החלפה

• ניתן לבצע החלפה ראשונה על כל הזמנה ללא עלות משלוח עד הבית, בתוך 15 יום ממועד קבלת ההזמנה.

• ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית בעלות של 15 ₪.

• פעולה שנייה (כגון החלפה נוספת או החזרה נוספת לאותה הזמנה) תחויב בעלות משלוח של 30 ₪.

• השלמת תשלום, במידת הצורך, תתבצע תוך שעתיים מרגע שליחת הבקשה. אם התשלום לא יבוצע בזמן, הבקשה תידחה.

• קודי קופון ששימשו ברכישה אינם תקפים בתהליך ההחלפה, על כן לא ניתן לממש קופונים חדשים בהחלפה.

• יש להדביק את מדבקת ההחזרה המצורפת להזמנה על גבי האריזה החיצונית.

• את ההחלפה/החזרה ניתן לבצע דרך פנייה לוואטסאפ במספר: 50-361-5561 972+

תנאי קבלה להחזרה / החלפה

כדי שנוכל לאשר את ההחלפה או ההחזרה, יש לוודא שהפריט עומד בכל הסטנדרטים הבאים:

• הפריט חדש, לא נלבש ונקי משיער.

• הפריט חף מריחות של עשן, בושם, חומרי ניקוי או סימני דאודורנט וכתמים.

​

​

​

​